Risk-Based Quality Management (based on BMN Ukraine case)

Abstract

This thesis examines the application of risk-based quality management (RBQM) within the Ukrainian branch of Business Media Network LLC (BMN), set against the backdrop of ongoing economic challenges due to external political conflicts. Initiated during a period of national economic turbulence, BMN's strategic operations are significantly influenced by the Russian invasion, necessitating a dynamic approach to quality management that prioritizes risk assessment and mitigation. This study focuses on how BMN implements RBQM strategies to navigate uncertainties and sustain operations amidst severe external pressures. It outlines the specific risks faced by the company, such as supply chain disruptions, regulatory changes, and market volatility, and analyzes the effectiveness of the risk management measures BMN has adopted. The methodology revolves around qualitative analyses of company reports, risk management documents, and interviews with key executives, including President Henry Shterenberg, COO Alex Sheyner, and CTO Oleksii Kozhanov. The findings highlight that adopting a risk-based approach not only supports BMN in maintaining quality standards during crises but also enhances its resilience against economic shocks. The thesis concludes with recommendations for refining BMN’s risk management practices to better align with global best practices while supporting growth and stability in the Ukrainian economic sector.

У цій роботі досліджується застосування ризик-орієнтованого управління якістю (РУЯ) в українській філії ТОВ "Бізнес Медіа Нетворк" (БМН) на тлі поточних економічних викликів, спричинених зовнішніми політичними конфліктами. Започаткована в період національної економічної турбулентності, стратегічна діяльність BMN зазнає значного впливу російського вторгнення, що вимагає динамічного підходу до управління якістю, який надає пріоритет оцінці ризиків та їх пом'якшенню. Це дослідження фокусується на тому, як BMN впроваджує стратегії RBQM, щоб орієнтуватися в умовах невизначеності та підтримувати свою діяльність в умовах жорсткого зовнішнього тиску. У ньому окреслено конкретні ризики, з якими стикається компанія, такі як збої в ланцюжку поставок, регуляторні зміни та волатильність ринку, а також проаналізовано ефективність заходів з управління ризиками, які впровадила BMN. Методологія ґрунтується на якісному аналізі звітів компанії, документів з управління ризиками та інтерв'ю з ключовими керівниками, включаючи президента Генрі Штеренберга, головного операційного директора Алекса Шейнера та технічного директора Олексія Кожанова. Результати дослідження підкреслюють, що застосування ризик- орієнтованого підходу не лише допомагає BMN підтримувати стандарти якості під час криз, але й підвищує її стійкість до економічних потрясінь. На завершення роботи надано рекомендації щодо вдосконалення практики управління ризиками БМН для кращого узгодження з найкращими світовими практиками та підтримки зростання і стабільності в українському економічному секторі.